Феновете на Costa Coffee полудяха, тъй като веригата прави значителна промяна в артикула за закуска със съжалявам „извинение“
Costa Coffee беше обект на критики от клиенти, след като според съобщенията намали броя на колбасите в популярното си руло за закуска - но цената е същото.
В търговията на дребно и хотелиерството клиентите останаха бесни, след като им бяха таксувани една и съща сума пари за продукти, които бяха намалени от обичайната им сума, като все повече артикули стават жертва на „свиваща се инфлация“ . Редовните посетители на гиганта Costa на улицата останаха бесни, след като шефовете премахнаха наденица от закуската със свинска наденица за £3,75, без да намалят цената.
Оригиналната закуска включваше четири наденички, но сега клиентите получават само три . Миналата седмица един човек се обърна към X (бивш Twitter), за да попита Коста за сандвича - и те не са сами в разочарованието си. Те написаха: „Здравейте, @CostaCoffee, защо вашата наденица сега има само 3 наденички, а не 4?“
Друг каза: „Сигурен съм, че сте намалили от четири на три...цената не се е променила. Друг добави: „Не се нарязва и на четвъртинки.“ Но Коста потвърдиха, че имат основателна причина.
Ейми, говорител на Costa, отговори на туита и обясни, че са премахнали един от колбасите, тъй като четвъртият продължи да се „търкаля“ от сандвича. Тя каза: „Вслушахме се в отзивите на нашите клиенти и за да спрем разточването на наденицата. Запазихме същата рецепта, но увеличихме размера, за да направим три по-големи наденички, които пасват много по-добре на кренвирша.“
„Очевидно има място за четирима“, отговори един човек на X. Друг каза: „Но запазихте цената същата? Ограбете.“
Потребителският експерт и колумнистът на Mirror Мартин Джеймс коментира: „Аз“ Просто не купувам линията „три по-големи наденички“ тук. Проблемът с това да имаш успешен продукт е, че хората забелязват, когато се занимаваш с него. Така че нямаше начин редовните купувачи да не забележат мистерията на липсващата наденица.“
The Mirror се свърза с Коста за допълнителен коментар. Това се случва, след като Costa наскоро увеличи цената на напитките, произведени чрез гишетата на Express. Цената се е повишила с 5 пенса - само 18 месеца след предишно увеличение на цената. Напитките „направи си сам“ сега са почти £4 на брой.
Costa Coffee защити хода, като каза, че повишените цени „отразяват продължаващите предизвикателства, пред които са изправени много търговци на дребно“. Говорителят добави: „Ние разбираме, че всяка промяна в ценообразуването може да бъде предизвикателство за нашите клиенти и се стремим да предоставим най-доброто изживяване и качествени продукти за нашите клиенти в движение, като същевременно възнаграждаваме нашите членове на Costa Club с невероятни отстъпки и ексклузивни оферти. „
Имате ли история за храна и напитки? Свържете се чрез [email protected].
